- une solution à la principale source de frustration, avec une recherche facile de renseignements précis;  

- une gestion personnalisée des catalogues et des listes, des comparaisons de produits, et des recommandations; 

- des prix omnicanaux et propres aux clients, et un inventaire à jour;   

- des commandes sans tracas, la possibilité de repasser une même commande, et l’ état des commandes en temps réel; 

- un portail libre-service et un accès facile à tout le contenu pertinent.

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Un guide sur le commerce électronique à l’intention des fabricants et des distributeurs 

Le commerce électronique ne se résume pas à la vente en ligne, surtout pour les fabricants et les distributeurs, dont les motivations, les exigences et le parcours d’achat sont très différents de ceux associés au commerce électronique de détail (B2C), et bien plus complexes que ces derniers. Si les spécialistes du marketing s’appuient souvent sur l’émotion et les techniques d’influence pour favoriser la vente dans le domaine du B2C, le succès du commerce électronique interentreprise repose avant tout sur l’efficience et la simplification du travail des clients.

Ce livre numérique couvre les quatre fonctionnalités importantes selon le type d’expériences client que vous envisagez, et présente les différences entre les systèmes de gestion de contenu et les plateformes d’expérience numérique.